常见问题
发布时间:2016-02-29
各位旅客，您好！
有两种退票方式：一是到车站取票后在退票窗口退票；二是在网上退票（要求客运站开通了网上退票）。
目前，已联网售票的客运站中不支持网上退票的有：上虞汽车东站、上虞汽车西站、嵊泗客运站、岱山客运中心、金华南站、台州客运中心、萧山总站、海宁客运中心、嘉兴客运中心、东阳客运东站、东阳客运西站、横店客运中心、黄岩客运中心、青田汽车东站、青田汽车南站、云和客运中心、缙云客运中心等，需要退票的旅客请在发车前至始发车站自助取票机先取票再到窗口退票；
其他联网客运站以购票时最新提示为准，请在购票时看清相关提示，以免造成不必要的麻烦；
允许退票的只允许退一次；
网上退票不提供退票凭证，需要退票凭证的旅客，请先要到车站取票，然后再到退票窗口退票。
PC端购票的旅客，可关注微信公众号“巴巴快巴汽车票”、或下载APP“巴巴快巴”，登录同一购票账户对订单进行退款操作。
具体退票及退票手续费如下：
1、部分车站支持在线退票功能（以客户端实际展示为准），在线退票费按照下列标准收取：
（1）当次客运班车开车时间2小时前（含）办理在线退票，按票面金额20%计收，不足1元按1元计算；
（2）当次客运班车开车前2小时以内办理在线退票，按票面金额的25%计收，不足1元按1元计算；
（3）发车后不允许在线退票。
2、退票后，票款将在1-7个工作日内退还（扣除手续费）到原支付账户中。
3、若购买时使用了红包，退票时红包不退还。
4、若已换取纸质车票，无法再进行在线退票，请在车站规定时间内至窗口办理退票手续。
5、若该车票（例如特价票）仅支持在线退票，则无法在车站窗口退票；已换取纸质票的，在线及车站窗口均无法退票。
6、同一订单包含多张票，按订单退全部的票。
7、暂不支持在线退保险，如有疑问请联系客服。
